Στόχος κάθε ξενοδοχείου είναι να πουλήσει περισσότερα δωμάτια και να αποκομίσει κέρδη. Ωστόσο, χωρίς ένα σύστημα ηλεκτρονικών κρατήσεων, θα πρέπει να βασίζεστε μόνο σε τηλεφωνικές κλήσεις και επισκέψεις για να κάνετε κρατήσεις. Με λίγα λόγια αποτελεί μια αναγκαιότητα. Γι’ αυτό θα θέλαμε να σας επισημάνουμε τα βασικά οφέλη που σας προσφέρει ένα καλό ξενοδοχειακό σύστημα κρατήσεων.
Καταρχήν, λειτουργούν πάντα. Αυτό δίνει την ελευθερία στους δυνητικούς επισκέπτες να κάνουν κράτηση δωματίου όποτε θέλουν. Επίσης, μεγιστοποιεί τις πωλήσεις σας επειδή δεν περιορίζεστε στις ώρες εργασίας σας. Στην πραγματικότητα, μελέτες δείχνουν ότι ένα σύστημα ηλεκτρονικών κρατήσεων 24/7 αυξάνει σημαντικά τον αριθμό των κρατήσεων σε ξενοδοχεία.
Τα ξενοδοχειακά συστήματα κρατήσεων θα κάνουν το προσωπικό σας πιο αποτελεσματικό. Δεν θα είναι πάνω σε ένα τηλέφωνο περιμένοντας κλήσεις επισκεπτών. Επιπλέον, θα μπορείτε να δέχεστε κρατήσεις όλο το εικοσιτετράωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
Συνήθως, τα συστήματα αυτά διαθέτουν διάφορα εργαλεία ανάλυσης. Μπορούν να παρακολουθούν κάθε κράτηση και όλες τις σχετικές λεπτομέρειες. Έτσι θα έχετε όλες τις πληροφορίες για να κατανοήσετε καλύτερα τους επισκέπτες σας, τις προτιμήσεις τους και ποιες αναβαθμίσεις πουλάτε περισσότερο. Με αυτό, θα είστε σε θέση να περιγράψετε τους τομείς στους οποίους πρέπει να εστιάσετε και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.
Ένα άλλο σημαντικό πλεονέκτημα είναι ότι είναι πολύ πιο εύκολο να δημιουργήσετε, να δημοσιεύσετε, να προωθήσετε και να πουλήσετε πακέτα και πρόσθετα online. Μπορείτε να τα συνδυάσετε ή να αφήσετε τους πελάτες να επιλέξουν το πακέτο που επιθυμούν. Αυτό θα αυξήσει περαιτέρω τα έσοδά σας, ενώ οι πελάτες θα είναι σε θέση να πάρουν ακριβώς αυτό που θέλουν.
Οι υποψήφιοι επισκέπτες που κάνουν κράτηση δωματίων μέσω διαδικτύου είναι πολύ πιο πιθανό να εμφανιστούν. Και στις περιπτώσεις που κάποιος δεν εμφανιστεί, το σύστημα ηλεκτρονικών κρατήσεων θα απελευθερώσει αυτόματα το δωμάτιο που έχει κρατηθεί, καθιστώντας το διαθέσιμο για κράτηση. Οι υπενθυμίσεις ραντεβού είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες σας θα εμφανιστούν.
Μπορείτε να ζητήσετε από τους επισκέπτες σας να πληρώσουν όταν κάνουν κράτηση, αυξάνοντας περαιτέρω το εισόδημά σας, και να μην ανησυχείτε για τις πληρωμές όταν φτάνουν. Επιπλέον, σε περίπτωση μη εμφάνισης, μπορείτε να κρατήσετε μέρος των χρημάτων ως αποζημίωση.
Επίσης, μειώνουν το φόρτο εργασίας του προσωπικού σας και βελτιστοποιούν την εξυπηρέτηση των πελατών. Αυτές οι πλατφόρμες μπορούν να διασφαλίσουν ότι οι κρατήσεις συγχρονίζονται και η διαθεσιμότητα ενημερώνεται με κάθε επεξεργασία κράτησης. Ένα καλό σύστημα κρατήσεων ξενοδοχείου κάνει τη διαδικασία εργασίας ανέμελη.
Ο κόσμος είναι πλέον online. Σήμερα, οι πελάτες χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για να ανακαλύψουν ό,τι χρειάζεται να γνωρίζουν. Εάν δεν έχετε διαδικτυακή παρουσία, το πιθανότερο είναι ότι χάνετε πολλές ευκαιρίες. Έτσι, αν θέλετε να επωφεληθείτε από τη σύγχρονη προσέγγιση των κρατήσεων, είναι απαραίτητο να ενσωματώσετε την πλατφόρμα κρατήσεων με τις σελίδες των προϊόντων σας.
Τα συστήματα ηλεκτρονικών κρατήσεων έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν όλα τα χαρακτηριστικά των πυλών αυτοεξυπηρέτησης. Οι δυνητικοί επισκέπτες κάνουν κράτηση υπηρεσιών με βάση τις ανοικτές ημερομηνίες που προτείνει το σύστημα. Φυσικά, θα πρέπει να έχετε εξατομικευμένη υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατών για να χειρίζεστε διάφορα ερωτήματα. Παρόλα αυτά, με ένα καλά συντηρημένο σύστημα κρατήσεων ξενοδοχείων, σπάνια θα χρειαστεί να έρθετε σε απευθείας επαφή με τους πελάτες.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
