Booking Engine είναι ένα σύστημα επεξεργασίας κρατήσεων που χρησιμοποιείται από ξενοδοχεία, ξενώνες και άλλες επιχειρήσεις καταλυμάτων, συνήθως μέσω των ιστοσελίδων. Συγκεκριμένα, ένα σύστημα κρατήσεων , επίσης γνωστό ως IBE ή Internet Booking Engine, είναι συνήθως ένα λογισμικό. Η κύρια λειτουργία του είναι η συλλογή πληροφοριών κράτησης και πιστωτικών καρτών από τους επισκέπτες και η ενσωμάτωση αυτών των δεδομένων σε άλλο λογισμικό διαχείρισης , όπως ένα PMS, ένας διαχειριστής καναλιoύ, ένα CRS ή ένα σύστημα πληρωμών. Οι περισσότερες πλατφόρμες ηλεκτρονικών κρατήσεων μπορούν να ενσωματωθούν σε έναν υπάρχοντα διαδικτυακό τόπο ενός ξενοδοχείου και να λειτουργήσουν αποκλειστικά ως σύστημα επεξεργασίας κρατήσεων, ενώ μπορούν επίσης να λειτουργήσουν και ως αυτόνομοι διαδικτυακοί τόποι ενός ξενοδοχείου.
⦁ Άμεσες πωλήσεις
Η απευθείας μίσθωση δωματίων και η εξάλειψη των προμηθειών από τα κανάλια διανομής αυξάνει σημαντικά τα περιθώρια κέρδους των ξενοδοχείων και μειώνει το κόστος απόκτησης πελατών. Ένα σύστημα κρατήσεων συμβάλλει στην αύξηση των άμεσων πωλήσεων με τον εξορθολογισμό της διαδικασίας και με τη μετατροπή του site ενός ξενοδοχείου σε ένα E-Shop αυτοεξυπηρέτησης που είναι διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο.
⦁ Γρήγορη διαδικασία κράτησης
Ενσωματώνοντας το σύστημα κρατήσεων του ξενοδοχείου και το σύστημα ηλεκτρονικών κρατήσεων μπορούν να πραγματοποιούνται συναλλαγές σε πραγματικό χρόνο. Η άμεση διαθεσιμότητα, οι τύποι δωματίων και οι ενημερωμένες τιμές που παρουσιάζονται επαγγελματικά σε site όπως το Tripadvisor είναι απαραίτητα. Επιπλέον, θα πρέπει να εμφανίζονται ειδικές προσφορές και η δυνατότητα εισαγωγής κωδικών και κουπονιών από τους επισκέπτες.
⦁ Μειωμένος φόρτος εργασίας
Εκτός του ότι λειτουργούν όταν εσείς δεν εργάζεστε, τα συστήματα κρατήσεων μειώνουν σημαντικά τον φόρτο εργασίας του προσωπικού σας. Επειδή οι διαθεσιμότητες και οι τιμές συγχρονίζονται και ενημερώνονται με κάθε κράτηση, μπορείτε να επικεντρωθείτε στη βελτιστοποίηση του χρόνου σας. Με αυτόν τον τρόπο δίνετε έμφαση περισσότερο στην παροχή άριστης εξυπηρέτησης στους επισκέπτες σας.
⦁ Μεγιστοποίηση των εσόδων από κρατήσεις
Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα της χρήσης μιας πλατφόρμας κρατήσεων είναι ότι απλοποιεί την πώληση πακέτων, δωματίων και ειδικών προσφορών. Επιπρόσθετα, μπορείτε να δίνετε στους επισκέπτες τη δυνατότητα ενίσχυσης τη διαμονής τους με μεταφορές από το αεροδρόμιο ή θεραπείες spa.Έτσι αυξάνετε αυτόματα τις πιθανότητες αύξησης των συνολικών εσόδων από κρατήσεις .Μετέπειτα, ένα σύστημα κρατήσεων σας επιτρέπει επίσης να επιλέξετε διαφορετικές στρατηγικές τιμολόγησης, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων ανά διαμονή, διανυκτέρευση ή άτομο. Δίνεται έτσι η ελευθερία να προσαρμόσετε την προσφορά σας βάσει του τι λειτουργεί καλύτερα για την αύξηση των εσόδων σας.
